Diritto di recesso e rimborsi — Software Tomevexa
Venditore: LA MANCUSA FRANCESCO, impresa individuale, Via Nicolò Garzilli 8, 80126 Napoli (NA), P. IVA 11143951215. Contatti: info@propostediclasse.com; PEC info@pec.propostediclasse.com (contatto); PEC iscritta in INI-PEC: tomevexa@pec.it.
Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone, nei casi previsti dal Codice del consumo, di 14 giorni per esercitare il recesso senza indicarne la ragione. Per i contratti relativi a contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il termine decorre ordinariamente dalla conclusione del contratto.
Contenuti digitali scaricabili
Per i contenuti digitali senza supporto materiale, il diritto di recesso può venire meno dopo l’inizio della fornitura solo se sono soddisfatte tutte le condizioni dell’articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del consumo: consenso espresso all’inizio della prestazione nel periodo di recesso, riconoscimento espresso della perdita del diritto e conferma richiesta dalla legge. Il download o la sola accettazione delle condizioni di vendita non sostituiscono queste dichiarazioni.
Come richiedere il recesso
Invia entro il termine una comunicazione inequivocabile a info@propostediclasse.com, indicando numero d’ordine, recapito usato per l’acquisto e volontà di recedere. Puoi utilizzare una comunicazione in forma libera o il modulo tipo previsto dalla normativa. Non inviare pubblicamente la chiave di licenza.
Rimborso
Quando il recesso è valido, il rimborso è eseguito entro i termini di legge e, salvo accordo diverso, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione. Gli obblighi di rimborso sono disciplinati dall’articolo 56 del Codice del consumo. Per eventuali pagamenti gestiti da provider esterni, i tempi di contabilizzazione sul conto possono dipendere anche dall’istituto di pagamento.
Difetti di conformità e assistenza
I diritti di garanzia legale per contenuti e servizi digitali restano applicabili nei casi previsti dal Codice del consumo. In caso di download non disponibile, attivazione impossibile o difetti del prodotto contatta l’assistenza indicando numero d’ordine e descrizione del problema: l’assistenza non pregiudica il diritto ai rimedi legali.